Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1 Veri Sorumlusu Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, denklembilgisayar.com web sitesi ve sunulan tüm bilişim, yazılım ve donanım hizmetleri kapsamında veri sorumlusu sıfatı aşağıdaki şirkete aittir:

2 Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinden kurumsal yazılım lisansları, donanım satışı, destek talepleri veya teklif alma süreçlerinde kullanıcılarımızdan aşağıdaki kategorilerde veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan, T.C. kimlik numarası (bireysel faturalandırma gerektiren durumlarda).
• İletişim Bilgileri: Kurumsal e-posta adresi, cep/sabit telefon numarası, şirket ve teslimat adresi.
• Müşteri İşlem & Sipariş Bilgileri: Talep edilen yazılım/donanım çözümü, sipariş geçmişi, lisans anahtarları, fatura tutarları.
• İşlem Güvenliği ve Trafik Verileri: IP adresi, port bilgileri, web sitesi giriş-çıkış saatleri, oturum süresi, işletim sistemi ve tarayıcı bilgileri.

3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Yazılım lisanslama, kurulum, ERP entegrasyonu ve teknik servis sözleşmelerinin kurulması ve ifası,
• Sipariş edilen donanım veya dijital servislerin faturalandırılması ve yasal muhasebe kayıtlarının tutulması,
• Denklem Desk, True Backup, SmartBase ve NetPulse IoT ürünlerimizin teknik destek ve uzaktan müdahale süreçlerinin yürütülmesi,
• Mevzuattan doğan saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.

4 Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği Standartları

Denklem Bilgisayar, müşterilerinin finansal veri güvenliğini en üst seviyede tutmayı taahhüt eder. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm tahsilat ve online ödeme işlemleri uluslararası güvenlik standartlarına tam uyumlu olarak gerçekleştirilmektedir.

A. Lisanslı Ödeme Kuruluşu Entegrasyonu (iyzico)

Ödeme işlemleri, T.C. Merkez Bankası (TCMB) lisanslı ve BDDK denetiminde faaliyet gösteren iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz, tarayıcınızdan doğrudan iyzico'nun PCI-DSS Seviye 1 (En yüksek uluslararası güvenlik standardı) sertifikalı sunucularına iletilir.

B. 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) Şifreleme

Sitemizin tamamında ve özellikle ödeme sayfalarında en güncel 256-Bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır. Ödeme anında cihazınız ile ödeme gateway'i arasındaki tüm veri trafiği kırılması imkansız algoritmalarla şifrelenir ve araya üçüncü şahısların girmesi engellenir.

C. 3D Secure Güvenlik Doğrulaması

Tüm online kredi kartı işlemlerinde 3D Secure sistemi aktif olarak uygulanmaktadır. Ödeme esnasında kart sahibi bankası tarafından müşterinin cep telefonuna gönderilen tek kullanımlık SMS onay kodu doğrulanmadan hiçbir işlem tamamlanamaz. Bu sayede çalıntı veya yetkisiz kart kullanımı tamamen engellenir.

5 Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarımı

Toplanan kişisel verileriniz, kanunun çizdiği sınırlar ve meşru menfaatler dışında hiçbir üçüncü şahıs veya kuruma pazarlama amacıyla satılmaz ya da kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki zorunlu hallerde yetkili taraflarla paylaşılır:

• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin doğrulanması ve tamamlanması amacıyla yetkili ödeme sağlayıcısı (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) ve ilgili bankalarla,
• Kargo ve Lojistik Firmaları: Fiziksel donanım (el terminali, barkod okuyucu, IoT gateway vb.) teslimatlarının yapılabilmesi için anlaşmalı kargo şirketleriyle,
• Yasal Merciler ve Kamu Kurumları: Yürürlükteki mevzuat uyarınca mahkemeler, savcılıklar ve vergi daireleri gibi kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının resmi talepleri doğrultusunda.

6 Çerezler (Cookies) ve Analitik İzleme

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sayfa performansını izlemek ve oturum sürekliliğini sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması ve güvenlik kontrolleri için zorunludur.
• Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin hangi sayfaları kaçar saniye incelediğini anonim olarak ölçen istatistiki verilerdir.

Dilediğiniz zaman internet tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı interaktif özellikleri sınırlı çalışabilir.

7 Veri Güvenliği ve Altyapı Tedbirleri

Denklem Bilgisayar, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla sektörün en yüksek güvenlik standartlarını uygulamaktadır:

• Kurumsal sunucu altyapımız Fortinet Endüstriyel Firewall ve saldırı tespit/engelleme sistemleri (IPS/IDS) ile korunmaktadır.
• Tüm veri tabanları şifreli (encrypted) olarak tutulmakta ve periyodik olarak True Backup çözümüyle izole ortamlarda yedeklenmektedir.
• Şirket personeline kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği konusunda düzenli eğitimler verilmekte ve rol bazlı katı yetki matrisi (RBAC) uygulanmaktadır.

8 Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel veri sahipleri veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

9 İletişim ve Başvuru Usulü

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte yazılı başvurunuzu şirketimizin fiziki adresine iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderebilir veya sistemimizde kayıtlı kurumsal e-posta adresiniz üzerinden info@denklembilgisayar.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.